Qu'est-ce qu'une expérience DayPass ?

Un DayPass vous permet d'être invité pour la journée dans des centres de villégiature et des hôtels sans avoir besoin d'une chambre, et d'accéder à des installations sportives, de loisirs et de détente.

En principe, vous pouvez profiter de la piscine, du club de plage, du fitness, des restaurants, des bars et d'autres installations de bien-être pendant quelques heures - à la demande.

On l'appelle aussi "Daycation" lorsque vous voyagez, "Resort Pass" ou "Staycation" à côté de chez vous.

• Qu'est-ce que l'application DayPass ?

Il s'agit d'une plateforme d'accompagnement pour le luxe et le style de vie, de sites web et d'applications mobiles pour réserver le meilleur de ces expériences - disponible sur iOS et Android.

• Je n'ai pas reçu ma confirmation DayPass !

Avant toute chose, vérifiez votre dossier Spam/Junk, il arrive qu'il y atterrisse.

Votre confirmation et votre référence DayPass se trouvent également dans votre profil > My Passes.

Envoyez un courriel à unconcierge de DayPass > pour obtenir de l'aide.

• Annuler ma réservation DayPass

Par défaut, votre DayPass est annulable ou reprogrammable gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de début de votre DayPass .

Si votre DayPass est annulable et remboursable, il vous suffit de vous rendre dans la section Passes de votre profil et d'appuyer sur le bouton Annuler. Votre annulation est alors immédiate et définitive, votre crédit de remboursement est automatiquement initié vers la même méthode de paiement et effectif dans les 5 à 10 jours bancaires.

*En cas de non-présentation ou d'annulation tardive, le solde sera facturé.

• Reporter ma réservation de DayPass

Si votre réservation de DayPass peut être reprogrammée, sous réserve de disponibilité et de prix similaires, envoyez-nous un courriel ici > ou répondez à votre courriel de confirmation pour qu'un concierge vous aide.

• Accès au compte, s'inscrire, se connecter

En effectuant une réservation sur DayPass , vous créez automatiquement votre compte utilisateur, lié à votre adresse e-mail. Un mot de passe temporaire est envoyé dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de le changer immédiatement.

Si vous n'avez pas encore reçu de mot de passe, vous pouvez en générer un nouveau >

Votre compte vous permet de gérer vos coordonnées, de voir vos passes et de réserver encore plus rapidement sans avoir à remplir à nouveau les formulaires détaillés et les méthodes de paiement.

• Le site DayPass a refusé ma réservation

Cela ne devrait pas arriver et nous prenons ce problème très au sérieux. Veuillez nous contacter > ici ou plus simplement répondre à votre confirmation DayPass , dès que possible, nous savons comment gérer ces frictions...

• Comment la magie opère-t-elle ?

Nous vous permettons de réserver dans des établissements accueillants offrant un service irréprochable, une cuisine raffinée et une expérience exceptionnelle.

Ouvrez l'application, naviguez autour de vous ou à destination, réservez et obtenez votre confirmation de réservation instantanée !

• Jusqu'à quelle heure puis-je réserver une expérience DayPass ?

Vous pouvez réserver pour aujourd'hui, demain et jusqu'à des dates disponibles à l'avance.

Pour une réservation le jour même, veuillez tenir compte des heures de fermeture.

• Comment les prix et les frais de service sont-ils déterminés ?

Les tarifs sont fixés par nos partenaires, en fonction de la propriété elle-même, de l'évolution de la demande, de paramètres saisonniers et autres. DayPass peut vous facturer des frais de service - ces frais sont principalement destinés à couvrir les coûts de traitement des paiements, de la technologie, des services et de l'assistance à la clientèle.

• Puis-je trouver une piscine d'hôtel près de chez moi ?

Avec l'application DayPass , vous pouvez rechercher les piscines des hôtels autour de vous.

Ouvrez l'application, cliquez sur la cible/lieu de recherche, autorisez l'option "DayPass" souhaite utiliser votre emplacement actuel " pour déclencher une recherche géo-localisée des piscines d'hôtel disponibles.

• Que sont les listes de "suggestions" ?

Bien que notre service principal consiste à vous proposer des options de réservation instantanée, DayPass rassemble également des options intéressantes que nous avons trouvées au cours de nos recherches. Considérez-les comme des suggestions que nous partageons avec vous. Pour ces lieux, nous indiquons les tarifs, les conditions et le numéro de téléphone direct, afin que vous puissiez vous renseigner directement. Si vous visitez l'un de ces lieux "suggestion", faites-lui savoir ce que nous faisons ;)

• Quelle est la politique d'annulation et de remboursement ?

Les réservations DayPass sont annulables et remboursables 24 heures avant la date prévue, ou conformément à la politique de la propriété indiquée sur les listes et les pages de réservation - veuillez respecter ces politiques car nos partenaires bloquent des places disponibles pour vous, ils font des efforts particuliers pour offrir ce nouveau service, veuillez donc planifier en conséquence.

Au cas par cas et pour des raisons spécifiques, nous pouvons envisager un remboursement discrétionnaire ou une demande d'annulation - en général, il s'agit plutôt d'une reprogrammation, mais c'est l'hôtel ou la propriété qui décide en dernier ressort.

Contactez-nous pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider >

Pour consulter nos conditions d'utilisation détaillées >

• Je ne vois que deux emplacements disponibles ?

En effet, nous sélectionnons nos partenaires sur le volet et visons la qualité plutôt que la quantité.

Ces lieux de prédilection > seraient ravis de vous accueillir pour vous faire vivre une belle journée avec eux, rien de moins. Si vous pensez que nous avons manqué un endroit spécial, dites-nous où chercher >

Par ailleurs, nous ajoutons des lieux et des partenaires tous les deux jours, alors n'oubliez pas de revenir ou de suivre DayPass >, nous devrions bientôt être près de chez vous.

• Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?

Vous réservez l'accès à des installations et à des équipements sans chambre d'hôtel, sans abonnement et sans soins de spa, sauf indication contraire explicite dans les listes. Dans les centres de villégiature tout compris, la nourriture, les boissons et les activités sont généralement incluses. En cas de doute, vérifiez la description ou appelez notre Concierge Live Chat > 

• Comment fonctionne DayPass pour la réservation de loisirs et d'activités récréatives ?

DayPass est une plateforme de réservation en ligne qui vous permet de parcourir et de réserver facilement diverses expériences de loisirs et de détente. Vous pouvez rechercher des piscines, des clubs de plage, des centres de villégiature tout compris et bien d'autres choses encore, en fonction de la destination souhaitée. Il vous suffit de sélectionner la date de votre choix, de choisir l'expérience que vous souhaitez, d'effectuer la réservation et vous recevrez une confirmation et des instructions pour accéder aux installations le jour spécifié.

• Quels types d'expériences puis-je réserver par l'intermédiaire de DayPass?

DayPass offre un large éventail d'expériences, notamment l'accès aux piscines des hôtels de luxe, aux clubs de plage, aux spas, aux centres de remise en forme, aux parcs aquatiques et à d'autres installations récréatives. Selon vos préférences, vous avez le choix entre des options familiales, des expériences réservées aux adultes et des resorts tout compris.

• Comment trouver et réserver des piscines sur DayPass?

Pour trouver et réserver des piscines sur DayPass, il vous suffit de saisir le lieu de votre choix ou de sélectionner une destination spécifique parmi les options disponibles. Parcourez les sites répertoriés, consultez leurs détails, y compris les équipements et les prestations, et choisissez celui qui vous convient le mieux. Cliquez sur "Réserver maintenant", sélectionnez la date de votre choix et suivez les instructions pour terminer le processus de réservation.

• Puis-je réserver des clubs de plage et des centres de villégiature par l'intermédiaire de DayPass?

Absolument ! DayPass vous permet de réserver auprès de clubs de plage et de centres de villégiature, vous donnant accès à leurs équipements exclusifs, notamment l'accès au bord de mer, les piscines, les chaises longues et parfois des crédits pour la nourriture et les boissons. Explorez les options disponibles dans la destination de votre choix sur DayPass et réservez votre expérience dans le club de plage ou le centre de villégiature de votre choix.

• Y a-t-il des options tout compris disponibles sur DayPass?

Oui, DayPass propose des formules tout compris dans certaines destinations. Ces formules comprennent généralement l'accès à la piscine, à la plage et aux restaurants du centre de villégiature. Avec une formule tout compris, vous pouvez profiter d'une journée entière de détente, de délicieux repas et de boissons rafraîchissantes dans l'enceinte du centre de villégiature.

• Quels sont les équipements et les services généralement inclus ?

Les équipements et installations inclus peuvent varier en fonction de l'expérience et du lieu. Toutefois, les prestations les plus courantes sont l'accès aux piscines, aux chaises longues, aux plages, aux centres de remise en forme, aux installations de spa, et parfois des crédits pour la nourriture et les boissons. Chaque liste de DayPass fournit des informations détaillées sur les équipements et installations inclus, ce qui vous permet de choisir une expérience qui correspond à vos préférences.

• Pendant combien de temps puis-je accéder aux installations réservées par l'intermédiaire de DayPass?

La durée de l'accès à une réservation effectuée auprès de DayPass peut varier en fonction de l'expérience et du lieu. En règle générale, l'accès est accordé pendant les heures d'ouverture de l'établissement, ce qui peut aller de quelques heures à la journée entière. La durée d'accès spécifique sera mentionnée dans les détails sur le site web de DayPass et dans votre confirmation.

• Le site DayPass est-il disponible dans plusieurs destinations ou limité à des lieux spécifiques ?

DayPass est disponible dans de nombreuses destinations à travers le monde. Vous pouvez trouver des options dans des endroits populaires tels que Miami, Cancun, Bali, Dubaï, Phuket, et bien d'autres encore. Que vous soyez à la recherche d'un paradis tropical ou d'une retraite urbaine, DayPass vous propose un large éventail de destinations.

• Puis-je réserver des dates et des heures spécifiques par l'intermédiaire de DayPass?

Oui, vous pouvez réserver des expériences à des dates et heures précises par l'intermédiaire de DayPass. Lorsque vous sélectionnez l'expérience souhaitée, vous êtes invité à choisir la date et parfois le créneau horaire qui vous conviennent le mieux. Il vous suffit de suivre le processus de réservation et de sélectionner les options disponibles qui conviennent à votre emploi du temps.

• Y a-t-il des restrictions d'âge ou des conditions à remplir pour réserver sur DayPass?

Les restrictions ou exigences en matière d'âge peuvent varier en fonction des installations et des expériences proposées par DayPass. Certaines expériences peuvent être soumises à des restrictions d'âge en raison de considérations légales ou de sécurité, tandis que d'autres peuvent convenir à tous les âges. L'annonce fournit généralement des informations sur les restrictions d'âge ou les conditions à remplir. Il est essentiel de vérifier les détails avant d'effectuer une réservation, en particulier pour les expériences adaptées aux familles ou réservées aux adultes.

• Comment puis-je m'assurer que le processus d'enregistrement se déroule sans heurts lorsque la réservation est effectuée par l'intermédiaire de DayPass?

Pour garantir une procédure d'enregistrement sans faille, il est recommandé de lire attentivement les instructions fournies dans votre courriel de confirmation ou sur le site web DayPass . Il peut s'agir de présenter votre confirmation de réservation numérique ou imprimée, de fournir une pièce d'identité si nécessaire et de suivre toute procédure d'enregistrement spécifique mentionnée par le fournisseur de l'expérience. Le respect des instructions fournies vous permettra de vous enregistrer sans problème pour votre expérience.

• Y a-t-il des frais supplémentaires lors de la réservation sur DayPass?

La majorité des prix indiqués sur DayPass comprennent les frais et charges associés à l'expérience. Toutefois, certaines expériences ou certains services supplémentaires peuvent être assortis de suppléments optionnels ou de frais supplémentaires. Il est important de consulter les détails et les informations sur les prix avant d'effectuer la réservation afin de comprendre les frais supplémentaires qui peuvent s'appliquer.

• Quelle est la procédure d'assistance à la clientèle si j'ai des problèmes ou des questions concernant une réservation de DayPass ?

Si vous avez des problèmes ou des questions concernant votre réservation de DayPass , vous pouvez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide. Les coordonnées du service clientèle sont indiquées sur le site web ou dans l'e-mail de confirmation.

A votre service !

• Puis-je supprimer mon compte et mes données ?

  Veuillez vous connecter à votre compte DayPass, naviguer vers Profil, cliquer sur Supprimer le compte et suivre les instructions.

• Puis-je vous contacter ?

Oui, s'il vous plaît >, nous serions ravis de connaître vos besoins, vos expériences et la manière dont nous pouvons améliorer DayPass. En fait, sans vous et vos commentaires, nous ne pourrions pas vous offrir ce service, alors merci mille fois de nous avoir choisis.

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