Gérer l'accès des non-résidents sans nuire à l'expérience client. L'une des principales préoccupations des exploitants hôteliers qui envisagent de mettre en place un accès structuré pendant la journée est de préserver l'expérience client et l'exclusivité de la marque.

Le défi n'est pas la demande. C'est le contrôle...

COMMENT LES HÔTELS DE DUBAÏ GÉNÈRENT DE NOUVEAUX REVENUS GRÂCE À L'ACCÈS DES CLIENTS EN JOURNÉE

Les hôtels de luxe de Dubaï opèrent dans l'un des environnements hôteliers les plus concurrentiels au monde. Le taux d'occupation est élevé, mais la pression sur les revenus continue d'augmenter à mesure que les coûts d'exploitation, les frais de distribution et les dépenses liées à l'acquisition de clients augmentent.

Le paradoxe est simple : les hôtels optimisent les revenus générés par les chambres, tandis qu'une grande partie des équipements haut de gamme restent sous-utilisés pendant une grande partie de la journée.

Les piscines sont à moitié vides en semaine. Les chaises longues en bord de mer restent inutilisées en dehors des heures de pointe. Les installations de spa et de bien-être fonctionnent en dessous de leur capacité entre les rendez-vous.

Ces espaces ont été construits pour créer de la valeur. Lorsqu'ils sont inutilisés, ils génèrent discrètement des pertes de revenus.